Termini e condizioni del servizio
Queste condizioni regolano l'accompagnamento in escursione, in via ferrata e su neve offerto da Passo Lento, attività esercitata da una persona fisica con recapito a Cortina d'Ampezzo. Prenotando un'uscita dichiari di averle lette e accettate per te e per le persone che iscrivi. Sono scritte in modo diretto perché in montagna gli equivoci costano più che altrove.
01Oggetto del servizio
Il servizio consiste nell'accompagnamento di un gruppo lungo un itinerario di montagna concordato, con la guida che sceglie il percorso, il ritmo, le soste e le eventuali varianti. La prestazione è di mezzi e non di risultato: l'obiettivo è condurre il gruppo in sicurezza, non garantire il raggiungimento di una cima o di un punto preciso.
Il prezzo comprende il tempo della guida, la pianificazione dell'itinerario e il materiale tecnico indicato di volta in volta. Non comprende impianti di risalita, trasporti, pasti, pernottamenti, assicurazioni personali né il materiale di abbigliamento individuale.
02Prenotazione e pagamento
La prenotazione si considera confermata quando riceviamo la caparra pari a un terzo del prezzo concordato e ne diamo conferma. Fino a quel momento la data resta soltanto in opzione e può essere assegnata ad altri.
Il saldo si versa il giorno dell'uscita, prima della partenza, in contanti o con carta. I prezzi sono espressi in euro e si intendono per gruppo, salvo diversa indicazione scritta al momento della conferma.
Se il numero effettivo dei partecipanti supera quello comunicato, la guida può rifiutare l'inserimento delle persone in eccesso: i rapporti numerici fra guida e partecipanti sono un requisito di sicurezza, non una preferenza organizzativa.
03Annullamento da parte del partecipante
L'annullamento comunicato più di sette giorni prima della data dà diritto alla restituzione integrale della caparra. Fra sette e due giorni prima la caparra viene trattenuta, ma può essere usata per una nuova data entro la stagione successiva.
L'annullamento comunicato meno di due giorni prima o la mancata presentazione al punto di ritrovo comportano la perdita della caparra, perché quella giornata di guida non è più collocabile.
Se il motivo dell'annullamento è un infortunio o una malattia documentabile, cerchiamo sempre una soluzione ragionevole: nella pratica proponiamo lo spostamento della data senza costi aggiuntivi.
04Annullamento per condizioni meteorologiche o ambientali
La guida può annullare o modificare l'uscita quando le condizioni meteorologiche, il pericolo valanghe, lo stato del terreno, la caduta di pietre o altri fattori ambientali rendono l'itinerario non ragionevolmente sicuro. È una decisione tecnica e insindacabile, comunicata di norma la sera prima e comunque appena disponibile.
In questi casi proponiamo un itinerario alternativo di livello simile o inferiore, oppure una nuova data. Se nessuna delle due soluzioni è accettabile per te, la caparra viene restituita per intero e nulla è dovuto da entrambe le parti.
Se l'uscita viene interrotta a percorso iniziato per un peggioramento improvviso, il servizio si considera prestato e non dà luogo a rimborso: la scelta di rientrare fa parte del lavoro della guida.
05Obblighi e responsabilità del partecipante
Il partecipante dichiara di essere in condizioni di salute compatibili con l'attività prenotata e si impegna a segnalare in anticipo patologie cardiache o respiratorie, problemi articolari, vertigini, terapie in corso e allergie rilevanti. Le informazioni fornite restano riservate e servono solo a organizzare l'uscita in sicurezza.
In cammino è obbligatorio seguire le indicazioni della guida, restare nel gruppo, non anticipare i passaggi delicati e indossare correttamente il materiale di sicurezza consegnato. Chi si allontana dal gruppo di propria iniziativa lo fa sotto la propria esclusiva responsabilità.
La guida può escludere dall'uscita, anche dopo la partenza, chi si presenti con equipaggiamento inadeguato, sotto l'effetto di alcol o sostanze, o in condizioni fisiche evidentemente non compatibili con il percorso. In tal caso non è previsto rimborso.
06Rischi dell'attività in montagna
L'escursionismo, la progressione su vie ferrate e l'attività su neve comportano rischi che non possono essere eliminati: terreno irregolare e scivoloso, caduta di sassi anche provocata da altri, esposizione, fulmini, rapidi cambi di tempo, disorientamento con la nebbia, distacchi di neve.
La presenza di una guida riduce questi rischi ma non li annulla. Il partecipante ne prende atto e li accetta come parte connaturata all'attività scelta liberamente.
Consigliamo vivamente una copertura assicurativa personale per infortuni e per le spese di soccorso in montagna, che in alcune situazioni possono essere rilevanti e restano a carico di chi le richiede.
07Minori e gruppi familiari
I minori partecipano solo se accompagnati da un genitore o da un adulto delegato che resta responsabile della loro condotta durante tutta l'uscita. I limiti di età indicati per ciascuna attività non sono negoziabili e riguardano soprattutto la taglia dell'attrezzatura di sicurezza.
Per i gruppi familiari scegliamo itinerari con vie di rientro brevi e frequenti punti di sosta, in modo che sia sempre possibile abbreviare senza trasformare la giornata in un problema.
08Reclami, legge applicabile e modifiche
Eventuali contestazioni vanno segnalate alla guida il giorno stesso dell'uscita o comunque entro pochi giorni, così da poter ricostruire i fatti quando il ricordo è ancora fresco. Cerchiamo sempre una soluzione diretta prima di qualunque altra via.
Al rapporto si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, dove prevista da norme inderogabili.
Queste condizioni possono essere aggiornate: vale la versione pubblicata su questa pagina al momento della conferma della prenotazione.